Όροι Χρήσης & Προϋποθέσεις Υπηρεσιών

Όνομα Χώρου (Domain Name)

Κάθε domain name (.gr, .com κλπ.) κατοχυρώνεται στα επίσημα στοιχεία του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι ο νόμιμος και μοναδικός ιδιοκτήτης του domain name.

Φιλοξενία (Hosting) & Ασφάλεια

Για λόγους διασφάλισης της μέγιστης ταχύτητας, της σταθερότητας της πλατφόρμας και της αυστηρής συμμόρφωσης με τα ιατρικά πρότυπα ασφαλείας, ο πηγαίος κώδικας (source code) και η φιλοξενία του site παραμένουν αποκλειστικά στην cloud υποδομή της Εταιρείας. Πρόσβαση στα backend συστήματα της Εταιρείας ή στο αποθετήριο κώδικα (GitHub) δεν παρέχεται.

Πολιτική Αποχώρησης (Exit Strategy)

Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να διακόψει την ετήσια συντήρηση και να μεταφέρει το site του, η Εταιρεία υποχρεούται εντός 5 εργάσιμων ημερών να του παραδώσει ένα πλήρες αντίγραφο του front-end κώδικα (στατικά αρχεία HTML, CSS, JavaScript) και να αποδεσμεύσει τον κωδικό μεταφοράς (Auth Code) του domain, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υφίστανται οικονομικές εκκρεμότητες. Μετά τη μεταφορά, η Εταιρεία απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη τεχνικής υποστήριξης ή ασφάλειας.

Η ετήσια συντήρηση είναι υποχρεωτική για τη διατήρηση της ιστοσελίδας σε λειτουργία και τιμολογείται βάσει του επιλεγμένου πακέτου.

Περιλαμβάνει: Premium Cloud Hosting, ανανέωση του Domain Name, έκδοση & ανανέωση Πιστοποιητικού Ασφαλείας SSL, καθημερινά αυτοματοποιημένα backups και πλήρη τεχνική κάλυψη για την αποκατάσταση τυχόν σφαλμάτων (bugs).

Η μη έγκαιρη εξόφληση της ετήσιας συντήρησης οδηγεί σε αυτόματη προσωρινή αναστολή λειτουργίας της ιστοσελίδας.

Η Εταιρεία δεσμεύεται για την παράδοση και το launch της ιστοσελίδας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την έναρξη του project.

Βασική Προϋπόθεση: Για να τηρηθεί το αυστηρό χρονοδιάγραμμα των 7 ημερών, ο Πελάτης υποχρεούται να παραδώσει το απαραίτητο υλικό (βιογραφικό, φωτογραφίες ιατρείου, λογότυπο αν υφίσταται) εντός της 1ης ημέρας.

Σε περίπτωση καθυστέρησης παροχής του υλικού από την πλευρά του Πελάτη, το χρονοδιάγραμμα παράδοσης αναπροσαρμόζεται ανάλογα, χωρίς υπαιτιότητα της Εταιρείας.

Η Εταιρεία συμμορφώνεται πλήρως με τον Ελληνικό Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας. Οι ιστοσελίδες σχεδιάζονται με αποκλειστικό σκοπό την ενημέρωση των ασθενών και την ανάδειξη της επιστημονικής αυθεντίας του ιατρού, αποφεύγοντας αθέμιτες πρακτικές εμπορευματοποίησης.

Οι υπηρεσίες μας και οι διαφημιστικές καμπάνιες δεν περιλαμβάνουν, δεν υποστηρίζουν και δεν σχετίζονται με πολιτικές διαφημίσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή κομματικές προβολές.

Η Medlysis ως Τεχνικός Πάροχος

Η Medlysis ενεργεί αυστηρά και αποκλειστικά ως τεχνικός κατασκευαστής ιστοσελίδων και πάροχος τεχνικών υπηρεσιών (web developer / technical provider). Δεν ασκεί ιατρική δραστηριότητα, δεν παρέχει ιατρικές ή νομικές συμβουλές και δεν συμμετέχει με οποιονδήποτε τρόπο στη σχέση μεταξύ του Πελάτη και των ασθενών του.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: ο Ιατρός / η Κλινική

Ο αποκλειστικός Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller) για κάθε δεδομένο ασθενούς, στοιχείο επικοινωνίας επισκέπτη ή κράτηση ραντεβού που συλλέγεται μέσω της ιστοσελίδας είναι ο ιατρός ή η κλινική (ο Πελάτης), κατά την έννοια του άρθρου 4 παρ. 7 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR — ΕΕ 2016/679). Ο Πελάτης καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας και φέρει τη σχετική λογοδοσία.

Η Medlysis δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει και δεν διαχειρίζεται ιατρικά αρχεία, δεδομένα υγείας ή ιστορικά ασθενών. Όπου η Εταιρεία έρχεται σε επαφή με προσωπικά δεδομένα κατά την εκτέλεση τεχνικών εργασιών, ενεργεί αποκλειστικά ως Εκτελών την Επεξεργασία (Data Processor), κατόπιν εντολής και για λογαριασμό του Πελάτη.

Ραντεβού & Εξωτερικοί Πάροχοι Προγραμματισμού

Τα συστήματα online κρατήσεων υλοποιούνται μέσω εξωτερικών, πιστοποιημένων παρόχων προγραμματισμού ραντεβού (ενδεικτικά: Calendly, Cal.com), οι οποίοι διαθέτουν δικές τους υποδομές ασφαλείας και δικούς τους όρους επεξεργασίας δεδομένων. Τα δεδομένα ραντεβού αποθηκεύονται και υφίστανται επεξεργασία στις υποδομές των παρόχων αυτών και όχι στην υποδομή της Medlysis.

Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη σύναψη της απαιτούμενης Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) με τον εκάστοτε πάροχο, για την ενημέρωση των ασθενών του, για τη νόμιμη βάση επεξεργασίας και για τη λήψη των απαιτούμενων συγκαταθέσεων.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Medlysis δεν φέρει καμία ευθύνη για τη συμμόρφωση του Πελάτη με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, ούτε για παραβιάσεις δεδομένων, διακοπές λειτουργίας ή απώλεια δεδομένων που οφείλονται σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Επίσης δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο που αναρτά ο Πελάτης, για τον τρόπο με τον οποίο αυτός χειρίζεται τα δεδομένα των ασθενών του, ούτε για τη μη τήρηση των υποχρεώσεών του ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.

Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν θίγουν τυχόν ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί κατά το εφαρμοστέο δίκαιο.

Λόγω της φύσης της υπηρεσίας (custom σχεδιασμός και άμεση δέσμευση πόρων/κώδικα από την 1η ημέρα), μετά την έγκριση του Δωρεάν Προσχεδίου και την καταβολή της προκαταβολής ή της εξόφλησης του πακέτου, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.

Ερωτήσεις: hello@medlysis.gr